Conditions d'utilisation

NOS TERMES ET CONDITIONS

ACCEPTATION DE LA COMMANDE

    Bien que nous fassions de notre mieux pour satisfaire une commande, il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de répondre à une commande. Dans ces cas, nous nous réservons le droit de ne pas accepter une commande ; ce qui pourrait être :

    Nous pouvons rencontrer des problèmes d'autorisation pendant votre processus de paiement,
    Le produit peut être temporairement ou définitivement en rupture de stock, ou notre société de messagerie peut ne pas expédier les produits vers votre emplacement/pays .

     

    Veuillez garder à l'esprit que, dans de tels cas, nous vous en informerons immédiatement.

    ANNULATION DE COMMANDE

      Une commande peut être annulée à tout moment jusqu'au processus d'expédition ; à condition que vous nous en informiez par écrit (par e-mail). Veuillez nous contacter via info@bigardini.com en cas d'annulation de commande et nous vous rembourserons le montant que vous avez payé sur votre carte et votre commande sera annulée.

       

      En cas d'annulation et/ou de retour de l'article acheté, le retour vous sera facturé.

       

      ERREURS DE PRIX ET DE DESCRIPTION

        En cas d'erreur de description du produit sur notre site Web, nous vous contacterons immédiatement pour vérifier si vous préférez annuler votre commande et recevoir votre remboursement intégral. En cas d'erreur de prix, nous expédierons la commande et rembourserons le solde si le prix est sous-estimé ; ou, nous vous contacterons et vous donnerons la possibilité de payer le solde ou d'annuler votre commande si le prix est surestimé.

         

        NOTRE POLITIQUE DE SÉCURITÉ

          Toutes les transactions par carte sont traitées par Amazon Pay, Pay Pal, Google Pay, Klarna. Si vous rencontrez des problèmes de connexion lors de votre processus de paiement, c'est peut-être parce que vous avez des paramètres de sécurité à un niveau très élevé sur votre navigateur. Vous pouvez essayer d'ajuster vos paramètres.

           

          Vos coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, sont requises lorsque vous magasinez avec nous via notre site Web, car c'est la seule façon dont nous pouvons traiter votre commande.

           

          Veuillez noter qu'aucune des coordonnées mentionnées ci-dessus et partagées par vous ne sera transmise à des tiers. TLC USA Ventes et Marketing LLC. s'engage à sécuriser les transactions et à protéger votre vie privée au plus haut niveau.

           

          INFORMATIONS DE PAIEMENT ET DE LIVRAISON

             

            PAIEMENT PAR PAYPAL OU CRÉDIT & DÉBIT CARTE :

            Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard, Delta, Switch et Solo, ainsi que PayPal. Veuillez trouver ci-dessous les informations détaillées sur les méthodes de paiement pour votre considération :

             

            • PayPal accepte tous les types de marques de cartes de crédit, y compris les grandes marques telles que Visa, Mastercard, Discover et American Express.

            Votre carte est débitée au moment de la commande et le montant du paiement est prélevé une fois que vous avez inséré vos informations de paiement. En cas d'article en rupture de stock, nous vous enverrons un e-mail avec une date de livraison estimée, date à laquelle vous pourrez décider si vous souhaitez attendre ou annuler.

             

            LIVRAISON

             

            Les articles sont expédiés dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande et devraient donc arriver au plus tard dans 7 jours environ. Toutes les commandes nécessitant une livraison "le jour suivant" doivent être terminées avant 13h00 pour assurer l'expédition. Tous les articles d'une valeur supérieure à 150,00 € nécessiteront une signature à la livraison.Nous facturons les frais de port et d'emballage qui seront détaillés sur la page de paiement de l'article. Nous collaborons avec les sociétés de messagerie suivantes : FEDEX, UPS, TNT et DHL. Si nous devons diviser une commande parce qu'un article est en rupture de stock, nous facturerons les frais de port sur la première livraison uniquement. Pour une expédition instantanée ou un emballage cadeau, veuillez nous contacter à info@bigardini.com.

             

            RETOURS ET REMBOURSEMENTS

               

              En tant qu'entreprise établie de longue date, nous sommes très fiers de notre service client. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous le retourner avec votre numéro de commande dans les 14 jours suivant la date de réception de votre achat, à condition que le ou les articles nous soient retournés dans leur état d'origine. Par la suite, nous serons heureux d'organiser le remplacement de l'article dans les 28 jours ou de vous rembourser le paiement que vous avez effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre demande d'annulation. Cependant, votre remboursement peut être retardé si nous ne recevons pas les articles.

               

              Nous apprécions toujours les retours ! Par conséquent, veuillez indiquer la raison du retour car cela nous aidera à mieux comprendre les attentes de nos clients et à améliorer la qualité de nos produits.

              N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations via notre numéro de téléphone WhatsApp Messenger ou par e-mail à info@bigardini.com comme indiqué sur notre page contact .

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